Yeifer Orozco

Gracias por tu interés en nuestras obras digitales. Apreciamos tu confianza en nuestra plataforma y queremos que tengas la mejor experiencia posible con cada compra.

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son 100% digitales y se entregan únicamente por medios electrónicos. No manejamos productos físicos, envíos ni devoluciones físicas de ningún tipo.

Cancelación de audiolibros y E-books

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a la adquisición de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuando la ejecución ya haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor. Dado que nuestros audiolibros y los E-Books son productos digitales con entrega inmediata esta política se aplica sin excepción y está alineada con la naturaleza no retornable de los productos digitales.

Problemas Técnicos

Si experimentas dificultades técnicas con la descarga o reproducción de tu audiolibro o E-Book, contáctanos a través del correo escritor@yeiferorozco.com. Estaremos encantados de asistirte y asegurarnos de que recibas tu contenido en buen estado.

Reembolso

Los reembolsos solo procederán en casos de fallas técnicas graves que impidan el uso del audiolibro o E-Books, y que no puedan resolverse mediante asistencia técnica. La decisión será tomada tras verificar la evidencia presentada.

Para solicitar una revisión, envía un correo a escritor@yeiferorozco.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Incluye:

• Tu número de pedido

• Una descripción detallada del problema

• Evidencia del error (captura de pantalla, mensaje de fallo, etc.)

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reembolso tras analizar cada caso.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Google Pay y Apple Pay

• Klarna / AfterPay (disponibles según la región)

• Otros métodos locales compatibles con nuestra plataforma de ventas

Comerciante registrado

Las transacciones en yeiferorozco.com son procesadas por nuestro socio comercial y comerciante registrado, Fourthwall.com, quien también gestiona los aspectos logísticos, pagos y soporte relacionados con los pedidos.

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